“沒想到辦得這么快，這下孩子在外地購房落戶不用犯愁了。”10月8日，家住鳳臺縣顧橋鎮(zhèn)搬遷安置區(qū)的程國東拿著剛分好的新戶口本高興地說：“自搬進安置區(qū)的新居里，多年來，我們一家人一直共用一個戶口本，如今兩個兒子分別在外地工作和就學，因沒有單獨的戶口信息，很多事情辦起來很不方便，村里的信訪員兼調(diào)解員王建設主動上門了解核實情況后，找到土地所和派出所，半天的工夫就把問題解決了。”
鳳臺縣顧橋鎮(zhèn)是典型的涉礦鄉(xiāng)鎮(zhèn)，10個行政村有9個涉及采煤沉陷搬遷安置，歷史遺留問題多、群眾信訪投訴多、鄰里矛盾糾紛多，給基層社會治理帶來很大挑戰(zhàn)。對此，顧橋鎮(zhèn)進一步轉(zhuǎn)換工作思路，把矛盾糾紛調(diào)處和信訪化解工作作為改作風、為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境“一改兩為”工作的重要抓手之一，把村里有威信的老黨員、老村干重新返聘上崗，調(diào)解室和信訪室合署辦公，實現(xiàn)村村都有調(diào)解室，都有調(diào)解員，通過實地走訪，梳理訴求清單，制定時間表，逐條逐項解決化解，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”，切實辦好群眾的急事、難事、煩心事。
今年6月份，顧橋鎮(zhèn)臨淝村村民劉傳勤因旁邊養(yǎng)殖戶產(chǎn)生的生產(chǎn)廢水流入自家耕地里，兩家因此發(fā)生很深的矛盾糾紛。了解這一情況后，村里人民調(diào)解員劉路和村干部第一時間趕赴現(xiàn)場了解實情，實地研判，收集法理依據(jù)，并將兩家戶主叫到一起，厘清矛盾糾紛癥結，共同商討解決辦法，經(jīng)深入調(diào)解，通過村委會人員現(xiàn)場丈量，養(yǎng)殖戶同意對劉傳勤家無法耕種的0.31畝耕地進行補償，同時按要求在養(yǎng)殖區(qū)周圍開挖排水溝，解決了廢水排放問題。
前不久，顧橋鎮(zhèn)南圩村村民張順合來到村調(diào)解室反映自家地里的黃豆被鄰居打農(nóng)藥時損壞了一部分，多次找到對方討要說法均未果。村調(diào)解員朱玉磊聯(lián)合鎮(zhèn)農(nóng)技人員對被損壞的黃豆地進行實地核查后，經(jīng)過一個多小時的法理與情理溝通，通過經(jīng)濟補償?shù)姆绞剑罱K兩家人的糾紛得到合理化解。
顧橋鎮(zhèn)寺西村村民鄭以云老人多年來公媳之間一直不和，矛盾很深，媳婦稱這些年家里的11畝土地的補貼一直都是公公領取，現(xiàn)在公公年紀較大，想趁公公健在時，將土地、地畝補貼資金分割開，防止以后扯不清，同時提出公婆的贍養(yǎng)和醫(yī)療支出費用由3個兒子均攤。對此公媳兩人一直沒有溝通好，導致矛盾進一步加深激化。為此，鎮(zhèn)村兩級調(diào)解員李玉龍多次登門分別做公媳兩人的思想工作，最終把公媳兩人多年的積怨化解掉。
如今在顧橋鎮(zhèn)，村村調(diào)解員成為群眾的“說理人”和“跑腿人”，遇到煩心事和難辦事，找到他們就找到了依靠。為切實防范化解矛盾風險，顧橋鎮(zhèn)還圍繞重點領域、重點人員、重點村，深入開展信訪隱患摸底排查化解工作，把涉采煤沉陷、征地拆遷等重點領域，登記造冊，落實鎮(zhèn)村兩級包保，做到底數(shù)清、情況明、不遺漏，把矛盾糾紛隱患化解到萌芽狀態(tài)。僅今年上半年，鎮(zhèn)、村調(diào)委會共排查調(diào)處各類矛盾糾紛80余起，調(diào)處成功率達95%以上，未發(fā)生因矛盾糾紛調(diào)解不當而引發(fā)的民轉(zhuǎn)刑或非正常死亡案。自2020年以來，該鎮(zhèn)連續(xù)三年被評為全市平安建設優(yōu)秀先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
“在積極發(fā)揮好村級調(diào)解員作用的同時，我們還推行‘線上問診、線下開藥’和‘數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’新模式，鎮(zhèn)紀委、司法、信訪協(xié)同辦公，聯(lián)席推進，圍繞群眾訴求，開門接訪聽清楚、深入調(diào)研問清楚、依法依規(guī)講清楚、息訴化解辦清楚，杜絕了‘小糾紛’變成‘大矛盾’、‘小隱患’變成‘大問題’。”顧橋鎮(zhèn)負責人告訴記者。（通訊員 徐艷友 記者 劉銀昌）
