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立足新起點 迸發(fā)新活力
【字體: 】 發(fā)布時間:2018/1/2 9:34:21   【打印】【關(guān)閉】
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——淮南供電公司開創(chuàng)新時代電力事業(yè)發(fā)展新局面

當前,淮南供電公司把學習和宣傳黨的十九大精神作為公司的首要任務,領(lǐng)導干部率先垂范,組織黨委中心組學習會議、黨支部書記例會,原汁原味學習報告原文,組織開展一系列內(nèi)涵豐富、形式多樣的學習活動,推動職工群眾深入學習新理念新思想新戰(zhàn)略,立足本職崗位思考工作新思路新舉措,開創(chuàng)新時代電力事業(yè)發(fā)展新局面。

從被動接受到主動服務的轉(zhuǎn)變

在淮南供電公司新構(gòu)建的一體化搶修平臺前,記者深切體會到科技帶來的美好。

“以前用戶要撥打維修電話我們才能過去檢修,現(xiàn)在往往用戶還沒發(fā)現(xiàn)家里停電,我們的客戶經(jīng)理就已經(jīng)打電話告知用戶維修方案了。”采訪時,配電搶修信息專責王瑩感觸很深,“現(xiàn)在我們坐在電腦前就基本可以研判出用戶家里是什么原因停電。”

配網(wǎng)搶修指揮中心主任徐振向記者介紹,2017年以來,淮南供電公司整合成立配網(wǎng)搶修指揮中心,實行虛擬機構(gòu)、實體運作的一體化搶修指揮。

同時,搶修指揮中心堅持深度融合,精準指揮,高效搶修。首端業(yè)務融合,通過95598遠程工作站、配網(wǎng)搶修指揮與配網(wǎng)調(diào)度信息共享,實現(xiàn)快速研判、主動搶修。末端業(yè)務融合,通過營銷與配電搶修業(yè)務對接,實現(xiàn)一張工單、一支隊伍、一次現(xiàn)場。根據(jù)不同類型工單處理時限的不同,劃分3個時間節(jié)點,實行三級督辦閉環(huán)管理,有效防范因超時導致的客戶投訴,全面提升搶修、服務、調(diào)度等各項業(yè)務水平。

創(chuàng)新是永不停歇的追求

安徽省五一勞動獎章獲得者、創(chuàng)新先鋒翁東波自豪地告訴記者,2015年8月成立的創(chuàng)客空間已經(jīng)成為培養(yǎng)青年職工,發(fā)揮創(chuàng)新、創(chuàng)作能力的最佳場所。一到周末,這里就聚集了不少熱愛創(chuàng)新的青年職工,大家一起交流、研發(fā),學習的氛圍相當濃厚。

說起團隊的創(chuàng)新成果,翁東波是如數(shù)家珍。他向記者介紹了他的創(chuàng)新成果——電表箱運行監(jiān)測云服務。電表箱門是保障居民安全用電的“屏障”。但由于各種原因,全國每年都有因電表箱外殼帶電導致人員觸電傷亡事件,同時國內(nèi)98%以上的竊電都是通過異常開啟電表箱進行的,竊電查處存在取證困難和發(fā)現(xiàn)時間長的問題,開表箱私拉亂接,給電網(wǎng)和人身造成嚴重的安全隱患。翁東波他們利用阿里云平臺構(gòu)建監(jiān)測網(wǎng),通過Web端和移動終端對表箱數(shù)據(jù)和現(xiàn)場狀態(tài)進行實時監(jiān)控,包括箱門開啟情況、開啟人身份識別、外殼帶電。

目前電表箱運行監(jiān)測云服務已在淮南地區(qū)推廣300套,運行正常,性能穩(wěn)定,能及時獲知電表箱帶電、異常開啟和外界干擾情況,并實現(xiàn)對現(xiàn)場電能計量設備的防竊電管理及取證,提高了安全效益,遏制了竊電行為,成果將在安徽省電力公司做全面推廣。

創(chuàng)客空間成立兩年多來,涌現(xiàn)了一批批技術(shù)成果,省部級及以上表彰QC成果6項。承擔各類課題,課題來源包括省控、自控、技能公關(guān)等5方面,其中獲得省公司及以上表彰14項,取得專利授權(quán)42項,其中發(fā)明專利14項,發(fā)表論文12篇,其中EI收錄2篇。

用戶滿意就是對我們最大的褒獎

在記者眼里,80后電力工人、首屆“淮南工匠”獲得者汪敏是一個開朗、熱情、充滿正能量的美麗女性,但公司的同事卻稱呼她為“女漢子”。因為汪敏所在的變電運檢室擔負著淮南供電公司14座220千伏、28座110千伏和61座35千伏變電站檢修及技術(shù)改造、日常維護等工作。

“為了不影響白天用戶的正常使用,我們對變電所的檢修往往安排在晚上,連續(xù)的工作已經(jīng)習以為常,但是冬天的夜晚,一整夜的工作幾乎能把人凍僵了。”說這話時,汪敏始終帶著有點苦澀的笑容。

近年來,淮南供電公司深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務應用,實現(xiàn)了市縣所有供電營業(yè)廳免費無線上網(wǎng)服務全覆蓋,推廣“網(wǎng)上營業(yè)廳”、“掌上電力APP”、“電E寶”等新型服務手段,上線供電服務微信公眾號,多措并舉提升客戶體驗。積極響應國家“互聯(lián)網(wǎng)+”服務要求,推出智能用電業(yè)務,加強供電企業(yè)和用戶間的信息交互,優(yōu)化智能電表的普及應用,實現(xiàn)“充值用電、智能查詢”的用電服務模式,搭建一個可以讓客戶用手機查詢家庭用電情況的平臺,從而充分享受科技進步帶來的便利。目前,淮南供電公司已在全市推廣智能用電客戶20余萬戶。

(記者 周瑩瑩 編輯 湯寧)

(責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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