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首頁 > 熱線幫忙 > 未保價快件丟失,可否向快遞公司索賠?
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未保價快件丟失,可否向快遞公司索賠?
【字體: 】 發(fā)布時間:2016/12/12 9:30:25   【打印】【關(guān)閉】
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讀者夏女士向淮河早報熱線反映,不久前她在一家快遞公司辦理一宗快件托運。幾天后,夏女士電話聯(lián)系客戶時,客戶卻告訴她沒有收到快件。夏女士在查詢訂單時發(fā)現(xiàn),她所郵寄的快件于當(dāng)日晚7時到達(dá)快遞公司后便沒有下文。于是,夏女士便找到快遞公司要求全額賠償貨物損失,而快遞公司卻答復(fù)夏女士,因她所寄物品未保價,只能依據(jù)《郵政法》相關(guān)規(guī)定按照3倍郵費的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償,也就是30元。而事實上,夏女士丟失的快件價值近千元。夏女士對于快遞公司的賠償很難接受,她特意向淮河早報熱線記者求助。

接到夏女士的相關(guān)訴求后,淮河早報、淮南網(wǎng)記者走訪了安徽志同律師事務(wù)所高級律師王永香,他就夏女士訴求給出以下解釋:夏女士所涉及的快遞公司不屬于“郵政企業(yè)”,不適用《郵政法》的賠償規(guī)定,但應(yīng)適用《合同法》等民事法律規(guī)定調(diào)整。根據(jù)《合同法》第三百一十一條之規(guī)定,承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。而快遞單上的保價條款屬于典型的格式條款,提供格式條款一方應(yīng)對其中的免責(zé)、限責(zé)條款盡到提示、說明義務(wù),否則對方當(dāng)事人可申請法院撤銷或認(rèn)定該條款無效。同時,因故意或重大過失造成對方財產(chǎn)損失的,免責(zé)條款無效。在該事件中,快遞公司未盡到及時安全送達(dá)快件的合同義務(wù),存在重大過失,其無權(quán)援引保價條款免除自身責(zé)任,按照《合同法》相關(guān)規(guī)定,涉事快遞公司應(yīng)當(dāng)全額賠償夏女士的損失。

王永香律師借此案例,希望通過淮河早報、淮南網(wǎng)記者,向廣大網(wǎng)購者提個醒,網(wǎng)購貴重物品,最好要求寄件人對快件進(jìn)行保價,保留快遞單據(jù),詳細(xì)填寫寄件人收件人信息,協(xié)助履行貨物驗視義務(wù),同時收到貨物先驗后再簽收,以此最大化保障合法權(quán)益。

(記者)

(責(zé)編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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