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首頁(yè) > 熱線(xiàn)幫忙 > 客戶(hù):手機(jī)無(wú)欠費(fèi)被停機(jī) 客服:未實(shí)名登記需補(bǔ)錄
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客戶(hù):手機(jī)無(wú)欠費(fèi)被停機(jī) 客服:未實(shí)名登記需補(bǔ)錄
【字體: 】 發(fā)布時(shí)間:2016/10/26 9:40:54   【打印】【關(guān)閉】
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  “我的手機(jī)卡給孩子用了,一直用著好好的,可最近不能打電話(huà)了,打到客服去問(wèn),說(shuō)什么實(shí)名登記,我一直是用自己的身份證登記的手機(jī)卡,為什么會(huì)停機(jī)?”10月23日,一位姓王的市民打來(lái)熱線(xiàn)電話(huà)尋求幫助。

據(jù)王先生稱(chēng),他以前一直用的是移動(dòng)號(hào)碼,前兩年因?yàn)楣ぷ餍枰匦罗k了一張聯(lián)通的手機(jī)卡,這張移動(dòng)卡就裝在了孩子的電話(huà)手表上,一直使用著。上個(gè)星期王先生和愛(ài)人出去旅游,孩子由奶奶照顧,王先生每天會(huì)和孩子短信互聊,可就在旅游快要結(jié)束的前兩天,王先生無(wú)法定位孩子手表,也打不通孩子的電話(huà),這讓他非常著急。打回家后,孩子稱(chēng)自己的手表不能打電話(huà)了,不知道是為什么?王先生第一個(gè)想法就是孩子把電話(huà)手表弄壞了。

10月23日中午,王先生旅游到家,第一件事就是查看孩子的手表,他發(fā)現(xiàn)手機(jī)卡沒(méi)有任何損壞,也能讀取信息,就是不能撥打電話(huà)。王先生認(rèn)為是欠費(fèi)了,從網(wǎng)上為此卡充值了50元錢(qián),可充值后一查,賬戶(hù)還有200多元錢(qián),根本不是費(fèi)用的問(wèn)題。王先生又撥打了客服,客服查詢(xún)后稱(chēng)王先生的手機(jī)卡沒(méi)有進(jìn)行實(shí)名登記。王先生納悶了,10年前辦卡時(shí)用的身份證登記的,現(xiàn)在怎么就因?yàn)檫@個(gè)停機(jī)了呢?而且也不通知一下。

就王先生的情況,記者聯(lián)系了中國(guó)移動(dòng)淮南分公司的工作人員,工作人員稱(chēng)移動(dòng)公司從去年開(kāi)始就對(duì)實(shí)名登記進(jìn)行了宣傳,而且也通過(guò)短信的方式向所有的移動(dòng)客戶(hù)發(fā)送了實(shí)名登記要求,此類(lèi)信息基本上每月都發(fā)送,同時(shí)移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳都有相關(guān)的宣傳。王先生不知道此事,可能是手機(jī)卡裝在手表上造上信息漏收。對(duì)于這個(gè)情況,王先生可以帶著手機(jī)卡和身份證到移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳辦理實(shí)名登記,或者是從移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳找到實(shí)名登記欄,通過(guò)上傳身份證、個(gè)人頭像及個(gè)人拿著身份證的照片進(jìn)行補(bǔ)錄,沒(méi)有特殊情況的話(huà),一般24小時(shí)就可以通過(guò)。

(記者 王玲) 

(責(zé)編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國(guó)冰)

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