市長(zhǎng)熱線來幫忙，原是虛驚一場(chǎng)
近日，戶籍為壽縣的卞先生致電市長(zhǎng)熱線，反映自己一直未住人的新房卻被催繳電費(fèi)的蹊蹺事。
據(jù)卞先生介紹，他2014年在壽縣迎河鎮(zhèn)振興花園小區(qū)購買了一套房屋，交房后一直未搬遷入住，因他和家人一直在上海工作生活。可從今年3月開始，他每月均收到供電公司發(fā)送的欠繳電費(fèi)短信通知書，短信內(nèi)容顯示其購買的房屋每月電費(fèi)幾十元。一開始，卞先生認(rèn)為這是詐騙短信，也就沒有理睬。可后來，他每月定時(shí)都能收到這樣的催費(fèi)短信，就撥打了供電公司服務(wù)熱線核實(shí)相關(guān)情況。供電公司客服人員通過系統(tǒng)查詢，確認(rèn)了短信的真實(shí)性。這可急壞了卞先生，各種擔(dān)憂纏繞在卞先生的心頭：是不是有人偷電，該不會(huì)有人知道自己常年在外，鳩占鵲巢……由于家鄉(xiāng)沒有其他能聯(lián)系上的親戚朋友，自己又一時(shí)走不開，卞先生便抱著試試看的心情，給市長(zhǎng)熱線12345打來電話，希望市長(zhǎng)熱線能協(xié)調(diào)相關(guān)部門，查清此事。
接到市民求助電話后，市長(zhǎng)熱線工作人員立即聯(lián)系淮南供電公司對(duì)卞先生所反映的家中用電情況進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)請(qǐng)壽縣政府聯(lián)系相關(guān)物業(yè)公司對(duì)其房屋使用情況進(jìn)行了解。經(jīng)過實(shí)地調(diào)查，卞先生家中無人居住，房屋安全狀況良好，確實(shí)未產(chǎn)生用電情況，不存在有人竊取用電行為。而卞先生收到的欠費(fèi)短信是由于物業(yè)公司在統(tǒng)計(jì)業(yè)主電話號(hào)碼時(shí)產(chǎn)生了錯(cuò)誤，導(dǎo)致供電公司群發(fā)電費(fèi)使用情況時(shí)卞先生收到了其他業(yè)主的用電通知。在確認(rèn)相關(guān)信息后，供電公司已及時(shí)將號(hào)碼進(jìn)行修改，確保客戶今后收到正確的電費(fèi)使用信息。同時(shí)，供電部門及物業(yè)公司對(duì)由于工作上的失誤給卞先生造成的不便表示了真誠的歉意。當(dāng)?shù)弥@是一場(chǎng)誤會(huì)后，卞先生心頭上的一塊石頭終于落了地。對(duì)供電部門及物業(yè)公司及時(shí)查找問題修正錯(cuò)誤表示滿意，更對(duì)家鄉(xiāng)市長(zhǎng)熱線真誠為群眾辦事，及時(shí)高效處理群眾訴求表示感謝。
（記者 柏雪 通訊員 孫嫻茹）
