大通區(qū)上窯鎮(zhèn)村民李某與孫某兩家宅基地相鄰，因修建圍墻發(fā)生糾紛。上窯鎮(zhèn)司法所人民調解員通過查找資料、走訪人員，在全面了解和核實情況后，多次與雙方當事人溝通和協(xié)調，促使雙方最終達成和解協(xié)議。
人民調解是一種重要的法律制度，在促進社會和諧、維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮著不可替代的作用。近年來，大通區(qū)司法局上窯司法所積極探索創(chuàng)新之路，改革調解機制，成功化解了眾多民間矛盾糾紛，踐行了司法為民初心，彰顯了司法為民力量。
建立調解機制，搭建溝通橋梁。上窯司法所通過整合資源，構建了多元化調解體系。與村（社區(qū)）、鎮(zhèn)綜治中心、派出所等部門聯(lián)合，在處理鄰里糾紛、家庭矛盾等問題時，各方力量協(xié)同配合，形成了聯(lián)動調解網絡。村（社區(qū)）工作人員熟悉當地情況，在矛盾糾紛發(fā)生時能夠迅速介入糾紛，派出所民警則從法律角度提供專業(yè)指導，司法所和綜治中心的調解員憑借豐富的調解經驗，將各方資源有效整合，共同化解矛盾。
創(chuàng)新調解方式，提升調解效率。上窯司法所設立“流動調解室”，推出了一系列特色調解服務。例如，針對老年人、殘疾人等特殊群體，開展上門調解服務。對行動不便的當事人，調解員主動上門進行調解，讓他們感受到關懷和溫暖。調解員定期深入村（社區(qū)）、企業(yè)開展矛盾糾紛排查，及時掌握糾紛狀況，發(fā)現糾紛后第一時間介入調解。對于一些緊急或復雜的糾紛，調解員及時進行現場調解，確保糾紛得以迅速解決。
加強隊伍建設，提升專業(yè)素養(yǎng)。聚焦打造一支素質卓越、業(yè)務精湛、能力出眾的專業(yè)調解隊伍，通過定期培訓、案例分析、經驗交流等方式，不斷提升調解員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。司法所定期邀請法律專家和資深調解員進行授課，傳授法律知識和調解技巧。組織調解員參與各類培訓和學習活動，不斷更新知識體系。鼓勵調解員參與實踐，通過案例分析、模擬調解等手段，提高調解員的實際操作能力。此外，建立調解員激勵機制，建立嚴格的調解員選聘與考核體系，通過物質獎勵和精神表彰，激發(fā)調解員的工作熱情和責任感。
特色調解服務，滿足群眾需求。借助上窯人民調解委員會、上窯鎮(zhèn)矛調中心的力量，創(chuàng)建“窯和”巾幗調解室，形成了一個由女性組成的調解團隊，主要負責解決全鎮(zhèn)的婚姻家庭、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、繼承、財產等各類家事糾紛，以及雙方同意調解的其他糾紛。“窯河”巾幗調解工作法入選全國社會工作人才優(yōu)秀案例。上窯鎮(zhèn)方樓村黨支部書記、村委會主任方昌龍，是一名退役老兵，他充分利用對人、地、事的熟悉，在鎮(zhèn)司法所協(xié)助下設立了“老兵調解室”，調解員均為退伍軍人，引導村民以理性的方式表達自己的利益需求，有效化解本地糾紛。
深化法治宣傳，營造和諧氛圍。法治宣傳是預防和減少糾紛的重要手段。上窯鎮(zhèn)司法所通過開展形式多樣的法治宣傳活動，如法治講座、法律咨詢、法治文藝演出等，普及法律知識，增強群眾的法治意識。
創(chuàng)新人民調解模式，彰顯司法為民擔當。2024年，上窯鎮(zhèn)各人民調解委員會及調解室共開展矛盾糾紛排查160余次，排查出3件矛盾糾紛，成功化解矛盾糾紛240余件，有力促進了社會和諧、維護了社會穩(wěn)定。
（通訊員 孫玲艷 記者 朱慶磊）
