近年來(lái)，田家庵區(qū)牢固樹(shù)立人民信訪為人民的理念，堅(jiān)守為民情懷，突出問(wèn)題導(dǎo)向，落實(shí)屬地責(zé)任，用心用情用力做好新時(shí)代信訪工作，著力解決群眾反映突出的房地產(chǎn)、集資融資、征地拆遷等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，累計(jì)化解重復(fù)信訪積案55件，信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)向好。
“真的感謝你們，解決了困擾我們10年的房產(chǎn)證辦理問(wèn)題。”淮南市田家庵區(qū)海沃世貿(mào)商城1號(hào)樓業(yè)主李灝激動(dòng)地說(shuō)道。近日，田家庵區(qū)海沃世貿(mào)商城業(yè)主代表向該區(qū)朝陽(yáng)街道送來(lái)了分別印有“為民排憂(yōu)解難 造福一方百姓”的大紅錦旗，感謝朝陽(yáng)街道化民憂(yōu)、解民難，千方百計(jì)化解房地產(chǎn)領(lǐng)域歷史遺留問(wèn)題，成功解決了困擾海沃世貿(mào)商城業(yè)主近10年的難題。
記者在走訪中了解到，海沃世貿(mào)商城項(xiàng)目于2007年開(kāi)工建設(shè)，后期因開(kāi)發(fā)商安徽海沃投資置業(yè)有限公司失聯(lián)，4500余萬(wàn)稅款無(wú)法追繳，直接影響海沃世貿(mào)商城20戶(hù)業(yè)主的52套房屋無(wú)法正常辦理房產(chǎn)證。面對(duì)20名業(yè)主急難愁盼的信訪問(wèn)題，田家庵區(qū)朝陽(yáng)街道積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，成功促成該項(xiàng)目列入市房地產(chǎn)遺留問(wèn)題進(jìn)行處置。
“2022年底，街道為海沃世貿(mào)商城20名業(yè)主的房產(chǎn)證啟動(dòng)辦理程序，鑒于每戶(hù)情況各不相同，我們也積極對(duì)接房產(chǎn)證辦理部門(mén)提供相關(guān)手續(xù)，目前8名業(yè)主已經(jīng)成功拿到房產(chǎn)證，其余12名業(yè)主房產(chǎn)證辦理程序仍在推進(jìn)。”田家庵區(qū)朝陽(yáng)街道黨工委副書(shū)記胡婧向記者介紹。
“感謝你們的協(xié)調(diào)和幫助，讓拖欠了多年的物業(yè)費(fèi)有了著落。”信誼物業(yè)信誼四季城項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人薛俊國(guó)說(shuō)。“這次我們終于解決了這個(gè)難題，以后我們也能夠舉一反三，把物業(yè)服務(wù)做到最好。”
據(jù)了解，家住田家庵區(qū)龍泉街道信誼四季城的潘先生由于房屋漏水造成經(jīng)濟(jì)損失，導(dǎo)致其2015年7月至今未繳納物業(yè)費(fèi)一萬(wàn)余元。信誼物業(yè)信誼四季城項(xiàng)目部于2022年10月將其起訴至田家庵區(qū)人民法院，造成潘先生不滿(mǎn)情緒升級(jí)。為妥善解決此事，田家庵區(qū)龍泉街道信苑社區(qū)積極嘗試聯(lián)系當(dāng)事人，溝通了解其內(nèi)心訴求，并多次與信誼物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商溝通，并以面談的形式將雙方約至社區(qū)會(huì)議室進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。最終，信誼物業(yè)對(duì)潘先生進(jìn)行撤訴處理，并承諾將其房屋漏水問(wèn)題進(jìn)行徹底處理解決，作為業(yè)主的潘先生也表示會(huì)足額補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi)，并表示以后也會(huì)按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)，雙方現(xiàn)場(chǎng)握手言和，矛盾最終圓滿(mǎn)解決。
“群眾利益無(wú)小事，我們?cè)谄渲谐洚?dāng)?shù)木褪菨?rùn)滑劑的效果，妥善解決物業(yè)和業(yè)主之間的摩擦，讓雙方能夠心平氣和地坐下來(lái)商談，最終成功化解矛盾，真正解決雙方難題。” 田家庵區(qū)龍泉街道信苑社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者。
田家庵區(qū)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，積極推動(dòng)形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他同志積極參與的“一崗雙責(zé)”的信訪工作責(zé)任體系，形成齊抓共管的信訪工作格局。嚴(yán)格落實(shí)黨員干部直接聯(lián)系群眾制度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪下訪、包案化解、批閱群眾來(lái)信，落實(shí)“清單+閉環(huán)”工作機(jī)制，真正把“領(lǐng)導(dǎo)接訪不走過(guò)場(chǎng)、群眾寫(xiě)信真管用”落到具體行動(dòng)上。2022年，田家庵區(qū)信訪部門(mén)及時(shí)受理率、責(zé)任單位及時(shí)受理率、信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)率均為100%。
“信訪無(wú)小事，件件系民生。下一步，我們將本著為民辦實(shí)事的初心，強(qiáng)化‘將心比心’的態(tài)度、‘馬上就辦’的速度、‘辦就辦好’的力度，依法公正及時(shí)解決好群眾合理合法訴求，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、提升滿(mǎn)意度。”田家庵區(qū)信訪局負(fù)責(zé)人表示。(記者 李東華 通訊員 吳喆敏)
