黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市醫(yī)保部門聚焦“一老一小”兩個重點(diǎn)群體，精準(zhǔn)施策靶向發(fā)力，織密民生保障網(wǎng)，把柔性關(guān)照滲透到醫(yī)保服務(wù)各個環(huán)節(jié)中，把人文關(guān)懷落實到醫(yī)保每項具體業(yè)務(wù)之中，讓群眾盡享便民惠民“醫(yī)保紅利”。
老年人的暖心“保姆”。針對部分老年人不會使用智能手機(jī)進(jìn)行參保繳費(fèi)、激活醫(yī)保電子憑證和網(wǎng)上申請轉(zhuǎn)診備院、辦理門診慢性病鑒定等事項，在部分縣區(qū)行政村（社區(qū)）開展試點(diǎn)，設(shè)立專職醫(yī)保代辦員，主動上門服務(wù)手把手耐心教。對于沒有智能手機(jī)的老年人和未成年人由醫(yī)保代辦員全程代辦跟蹤服務(wù)。
新生兒的貼心“保姆”。為切實做好新生兒出生后醫(yī)療保障工作，優(yōu)化新生兒“落地險”辦理流程，新生兒在出生后3個月內(nèi)辦理參保登記繳費(fèi)手續(xù)，即可自出生之日起享受城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險待遇。簡化新生兒“落地險”參保手續(xù)，實行“一窗受理”、“一站式”服務(wù)。
柔性化的稱心“保姆”。為扎實做好“一老一小”醫(yī)保服務(wù)工作，我市各醫(yī)保服務(wù)窗口均設(shè)立了導(dǎo)詢臺，“一老一小”綠色通道，配備老花鏡、紙筆、飲水杯、等候椅等便民利民設(shè)施，創(chuàng)新設(shè)計醫(yī)保辦事指南，并置于醒目位置，供群眾取用，開通免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)，讓群眾感受貼心服務(wù)。
伴隨式的連心“保姆”。將“一老一小”醫(yī)保服務(wù)工作列入重要議程，實行伴隨式保障，跟蹤式服務(wù)。結(jié)合醫(yī)保脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興、結(jié)對幫扶、醫(yī)保宣傳等工作，重點(diǎn)做好“一老一小”醫(yī)保服務(wù)工作，通過設(shè)立服務(wù)熱線、發(fā)放“連心卡”和“結(jié)對子”等舉措，切實服務(wù)好“一老一小”。（記者 賈 靜）
