“出現(xiàn)醫(yī)療糾紛咋處理呀？”
“涉及醫(yī)療糾紛的處理有三種方式，患者可以在醫(yī)院內(nèi)和解，可以到醫(yī)調(diào)委去調(diào)解，還可以去法院起訴。”
“調(diào)解處理是不是最方便、最有效呢？”
“調(diào)解是在醫(yī)調(diào)委主持下，基于雙方志愿的前提下進(jìn)行的糾紛處理，如果雙方分歧較大，一般不適用于調(diào)解。訴訟是最后途徑，也是最權(quán)威的解決途徑，但一般比較耗時耗力。”
“醫(yī)鬧處理需要及時報警，《治安管理處罰法》有明確規(guī)定，醫(yī)鬧情節(jié)較重的，可以拘留和罰款。”
近日，在位于壽縣安豐鎮(zhèn)的安康醫(yī)院會議室里，壽縣醫(yī)調(diào)委組織的人民調(diào)解員韓志琢、司玲、程濤等醫(yī)療調(diào)解專家正在與醫(yī)院的管理人員、醫(yī)護(hù)人員和患者代表進(jìn)行交流座談，專家認(rèn)真講解了醫(yī)療調(diào)解的意義、步驟，并與大家互動交流，答疑解惑。
“誰都不希望出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，但出現(xiàn)醫(yī)療糾紛后咋處理，俺們老百姓還真不知道該咋辦。”患者代表李瑩告訴記者：“以前也聽說過醫(yī)鬧的事情，今天聽了專家面對面的講解，俺現(xiàn)在明白了，要通過合法途徑表達(dá)訴求，正確解決糾紛，醫(yī)鬧是解決不了問題的，只會使矛盾更復(fù)雜，更難處理。”
“醫(yī)調(diào)委積極參與調(diào)解處理各類醫(yī)療糾紛，及時化解醫(yī)患矛盾，并大力宣傳相關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)學(xué)知識，為廣大群眾提供醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢服務(wù)，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依據(jù)事實和法律，公平、妥善解決矛盾，架起了醫(yī)患溝通交流的公正公立第三方橋梁，去年接受咨詢投訴醫(yī)患糾紛100多起，現(xiàn)場解決50多起，成功調(diào)解43起，做到了醫(yī)患雙方基本滿意。”壽縣醫(yī)調(diào)委負(fù)責(zé)人告訴記者：“抓住源頭，才能最大程度的減少糾紛。在黨史學(xué)習(xí)教育中，我們將普法教育作為為群眾辦實事的一項重要工作，組織醫(yī)調(diào)專家深入基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展宣傳講解，用真實案例的普及法律法規(guī)知識，積極引導(dǎo)醫(yī)患雙方明事理促和諧。”
“壽縣縣醫(yī)院作為全縣最大的公益性綜合醫(yī)院，承擔(dān)著全縣絕大多數(shù)的醫(yī)療任務(wù)，以前醫(yī)患矛盾糾紛比較多，而且沒有一個調(diào)解機(jī)構(gòu)，醫(yī)鬧事件時有發(fā)生。”采訪中，壽縣縣醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“自從縣醫(yī)調(diào)委成立以來，很多病人和醫(yī)院之間的矛盾，通過第三方的調(diào)解，得到了很好的處理。特別是縣醫(yī)調(diào)委開展下基層宣傳活動，起到了良好的效果，醫(yī)患矛盾糾紛明顯減少，以前在醫(yī)院等公共場所發(fā)生過激行為的事件沒有了。”
“打鐵尚需自身硬。”壽縣衛(wèi)健委有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹：“我們醫(yī)調(diào)工作已形成了‘政府主導(dǎo)、制度保障、各方聯(lián)動’的壽縣模式，全委14名工作人員中有13人取得了壽縣司法局人民調(diào)解員的資格，一人被國家司法部批準(zhǔn)為全國模范人民調(diào)解員稱號。我們還將進(jìn)一步加大對人民調(diào)解、打擊醫(yī)鬧、醫(yī)鬧入刑等有關(guān)知識的宣傳力度，全心全意為群眾辦實事，積極維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。”(記者 蘇 強(qiáng))
