近年來，淮南高新區(qū)南山院社區(qū)春雨梧桐小區(qū)，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)宗旨，立足群眾需求，以黨建為引領(lǐng)，積極探索“紅色物業(yè)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理的深度融合，走出了一條黨建引領(lǐng)、多方協(xié)同、居民參與的小區(qū)治理新路徑。
突出黨建引領(lǐng)，推進(jìn)紅色物業(yè)建設(shè)。南山院社區(qū)黨委積極在小區(qū)成立黨支部，推動小區(qū)黨組織與業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的溝通，形成“大黨建、大社區(qū)、大物業(yè)”格局，搭建起業(yè)主與物業(yè)高效溝通的橋梁。自推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)以來，春雨梧桐小區(qū)持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化多方協(xié)作，不斷完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，積極參與社區(qū)治理，解決居民的實(shí)際問題。無論是環(huán)境整治、設(shè)施維護(hù)，還是鄰里糾紛調(diào)解，都能看到他們忙碌的身影。
加強(qiáng)多方協(xié)同，創(chuàng)新基層治理機(jī)制。除開展日常服務(wù)以外，南山院社區(qū)協(xié)助物業(yè)創(chuàng)新成立“紅色議事廳”，搭建“三位一體”議事平臺：社區(qū)黨組織牽頭，建立居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)三方聯(lián)席會，定期研究群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。依托小區(qū)黨群服務(wù)站設(shè)立“一站式服務(wù)窗口”，方便居民辦理物業(yè)繳費(fèi)、報(bào)修反饋、糾紛調(diào)解等事務(wù)。同時(shí)，升級小區(qū)黨群服務(wù)站功能，設(shè)置紅色讀書角等特色功能區(qū)。
開展志愿服務(wù)，提升基層治理能效。“皖美紅色物業(yè)”通過黨建引領(lǐng)，組織黨員志愿者、青年志愿者等多方力量，成立志愿服務(wù)隊(duì)，結(jié)合志愿服務(wù)活動，有效提升社區(qū)治理水平和居民幸福感。如開展愛心義診、慰問困難老人、反電詐宣傳等服務(wù)，通過常態(tài)化志愿服務(wù)，推動力量全面下沉小區(qū)“末梢”，切實(shí)把黨的組織資源轉(zhuǎn)化為治理資源、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢。
創(chuàng)新服務(wù)升級，聚焦民生福祉需求。提供“菜單式”服務(wù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)居民不同需求，制定詳細(xì)的服務(wù)清單，滿足不同居民在不同場景下的多樣化需求。例如為年輕上班族提供快遞代收服務(wù)；為獨(dú)居老人上門提供服務(wù)時(shí)，幫助他們解決生活中的實(shí)際問題，如打掃衛(wèi)生、代購物品等，給予老人情感上的關(guān)懷，陪老人聊天、解悶。通過這種貼心的服務(wù)，大大提升了老人的生活質(zhì)量，同時(shí)也增強(qiáng)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)在居民心中的形象。
（通訊員 胡陳莉 王詩堯 記者 李東華）
