“沒(méi)想到剛向社區(qū)網(wǎng)格員反映器材損壞的問(wèn)題，這么快就解決了，現(xiàn)在晚上出來(lái)鍛煉方便多啦！”近日，在謝家集區(qū)謝家集街道西城社區(qū)健身廣場(chǎng)上，看著新維修好的健身器材，前來(lái)健身的王大爺情不自禁地稱贊。
“群眾的所思所盼，就是我們的工作方向。”西城社區(qū)黨總支負(fù)責(zé)人告訴記者，在接到居民訴求后，社區(qū)立即對(duì)健身器材進(jìn)行全面檢修，以高效服務(wù)及時(shí)回應(yīng)居民的需求。
作風(fēng)問(wèn)題核心是黨同人民群眾的關(guān)系問(wèn)題。學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，謝家集區(qū)各級(jí)黨組織認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)的重要論述和中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，自覺(jué)“給群眾辦事、做服務(wù)”，確保學(xué)習(xí)教育入心見(jiàn)行，讓人民群眾的獲得感、幸福感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
“孩子出生當(dāng)天，出生證、戶口、醫(yī)保參保這些手續(xù)在醫(yī)院就全辦好了，省去了東奔西跑的麻煩。”在謝家集區(qū)新華醫(yī)院“新生兒出生一件事”服務(wù)點(diǎn)，新手爸爸陳先生抱著孩子笑容滿面。
學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，謝家集區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)積極推動(dòng)黨員干部下基層、聽(tīng)民情、辦實(shí)事，努力辦好群眾身邊事。針對(duì)群眾反映較多的辦理新生兒出生證、戶口“材料重復(fù)提交”“跨部門(mén)協(xié)調(diào)難”等痛點(diǎn)，區(qū)衛(wèi)健部門(mén)聯(lián)合區(qū)數(shù)據(jù)、公安、醫(yī)保、人社及助產(chǎn)機(jī)構(gòu)等多部門(mén)，將涉及4個(gè)部門(mén)的8個(gè)事項(xiàng)集成到助產(chǎn)醫(yī)院。線下，區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)聯(lián)合區(qū)數(shù)據(jù)資源局赴助產(chǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展指導(dǎo)，通過(guò)示范操作幫助醫(yī)護(hù)人員及家長(zhǎng)熟悉流程；線上，提供即時(shí)答疑，確保服務(wù)靈活便捷。同時(shí)，推行“床邊辦”特色服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員手把手指導(dǎo)產(chǎn)婦通過(guò)“皖事通”APP完成證件聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)“足不出院”即可辦理出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記等事項(xiàng)，大幅縮短辦事時(shí)間與材料提交量。通過(guò)建立跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與政策協(xié)同，顯著提升了服務(wù)效率。3月以來(lái)，符合“新生兒出生一件事”辦理?xiàng)l件的，助產(chǎn)機(jī)構(gòu)做到“應(yīng)辦盡辦”，辦理率達(dá)到100％。
基層黨組織是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，謝家集區(qū)各級(jí)黨組織堅(jiān)持站穩(wěn)人民立場(chǎng)，構(gòu)建起線上線下立體化民意收集網(wǎng)絡(luò)。線上依托網(wǎng)民留言、12345政務(wù)服務(wù)熱線等數(shù)字化平臺(tái)，24小時(shí)不打烊收集群眾對(duì)干部作風(fēng)、教育醫(yī)療、養(yǎng)老住房等方面的意見(jiàn)建議；線下創(chuàng)新“老支書(shū)調(diào)解委員會(huì)”“謝大姐”等服務(wù)模式，黨員干部主動(dòng)下沉村社區(qū)，與群眾一邊拉家常一邊收集訴求。望峰崗鎮(zhèn)劉崗村黨支部建立12345熱線“接訴即辦＋長(zhǎng)效管理”機(jī)制，發(fā)揮黨員先鋒隊(duì)作用，及時(shí)解決群眾反映的公廁清理、村內(nèi)道路交通安全等問(wèn)題；楊公鎮(zhèn)湯王村黨總支開(kāi)展“關(guān)愛(ài)夕陽(yáng)紅”行動(dòng)，為10位獨(dú)居老人提供生活照料、心理陪伴等定制服務(wù)，讓“老有所安”更有溫度。
截至目前，謝家集區(qū)已圍繞民生實(shí)事、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面梳理出260余條意見(jiàn)建議，累計(jì)解決群眾訴求140余件，推動(dòng)了問(wèn)題解決從“單點(diǎn)突破”向“系統(tǒng)治理”升級(jí)，真正讓學(xué)習(xí)教育成果看得見(jiàn)、摸得著。
“學(xué)習(xí)教育的成效，最終要體現(xiàn)在群眾的獲得感上。”謝家集區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該區(qū)將持續(xù)以“民聲呼應(yīng)”為導(dǎo)向，堅(jiān)持“線上收集＋線下走訪”雙輪驅(qū)動(dòng)，注重群眾參與、接受群眾監(jiān)督、回應(yīng)群眾關(guān)切，積極為群眾辦實(shí)事、解難題，確保學(xué)習(xí)教育成果讓群眾可感可及。
（記者 吳巍）
