我市認真貫徹落實習近平總書記關(guān)于保障和改善民生的重要論述，堅持開門教育，從5月上旬開始，在全市開展群眾訴求高頻事項攻堅治理工作，集中力量推進解決群眾的“急難愁盼”，以解剖“一個問題”推動解決“一類問題”，切實提升群眾獲得感和滿意度。
堅持問題導向，精準鎖定民生難題。市委督查考核辦、市政府辦公室、市信訪局聚焦具有苗頭性、傾向性、普遍性的熱點難點問題，對2024年以來12345熱線、來信來訪、“民生呼應”平臺等各渠道受理的群眾訴求進行充分檢索、分析研判、梳理匯總，及時動態(tài)掌握群眾需求和關(guān)切重點，首批確定城鄉(xiāng)飲水水質(zhì)差、校車安全隱患多、小區(qū)充電樁報裝難等10個重點問題，形成高頻事項清單，開展靶向攻堅治理。
堅持閉環(huán)管理，打造精細辦理模式。成立由市委社會工作部牽頭，市委督查考核辦、市政府辦公室、市信訪局以及相關(guān)高頻事項牽頭部門為成員的高頻事項攻堅治理工作專班，對每一個群眾訴求高頻事項，均明確牽頭部門和聯(lián)辦部門，落實“一問題一方案、定期調(diào)度會商、動態(tài)銷號評估”的閉環(huán)管理機制，確保按時辦結(jié)。對辦理效果不佳的事項，持續(xù)跟蹤督辦、滾動解決，確保“清倉見底”。
堅持標本兼治，防止問題反彈回潮。通過攻堅治理，既集中力量解決一批群眾身邊的突出問題，又深入查找思想認識、作風能力、日常監(jiān)管、制度機制等方面存在的不足，抓好建章立制，及時把工作中形成的好經(jīng)驗好做法用制度形式固化下來，轉(zhuǎn)化為常態(tài)化工作機制，從源頭防止問題反彈回潮，真正把“高頻事項”辦成群眾的“暖心事項”。
（記者 李東華）
