規(guī)范市場(chǎng)秩序 提升旅游環(huán)境
擦亮“楚風(fēng)漢韻·山水淮南”文旅名片
4月27日下午，全市旅游行業(yè)工作推進(jìn)會(huì)召開(kāi)，深入落實(shí)市委、市政府《“規(guī)范市場(chǎng)秩序、提升旅游環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，以刀刃向內(nèi)的決心破除行業(yè)積弊，以鐵腕整治的舉措規(guī)范市場(chǎng)秩序，共同擦亮“楚風(fēng)漢韻·山水淮南”的文旅名片。
記者從會(huì)上獲悉，全市文化和旅游部門(mén)將聚焦突出問(wèn)題，加大執(zhí)法力度，形成高壓態(tài)勢(shì)，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。充分發(fā)揮執(zhí)法辦案的震懾、警示作用，對(duì)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題保持“露頭就打”的高壓態(tài)勢(shì)，查處一批嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，發(fā)布一批整治旅游市場(chǎng)秩序的典型案例，持續(xù)保持對(duì)違法行為的高壓態(tài)勢(shì)。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問(wèn)題，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、公安、交通等部門(mén)成立專(zhuān)項(xiàng)整治專(zhuān)班，對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)開(kāi)展“拉網(wǎng)式”排查。對(duì)強(qiáng)制購(gòu)物、虛假合同、陰陽(yáng)行程單等違法行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、曝光一起，形成整治合力。運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)虛假宣傳、低價(jià)攬客等行為進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，斬?cái)嗷疑骀湣Ｍ瑫r(shí)，突出標(biāo)本兼治，建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)制定行業(yè)自律公約，建立導(dǎo)游“黑名單”制度和信用評(píng)價(jià)體系；完善游客投訴快速響應(yīng)機(jī)制，暢通“12345”熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等舉報(bào)渠道，讓群眾監(jiān)督成為整治工作的“千里眼”“順風(fēng)耳”；加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍職業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，從源頭上減少亂象滋生。
“旅游是城市的‘窗口’，整治亂象事關(guān)民生福祉和城市形象。”市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，將強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的責(zé)任體系；強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造全社會(huì)共同參與的良好氛圍；要強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)，筑牢依法整治的紀(jì)律防線，以務(wù)實(shí)作風(fēng)推進(jìn)整治工作落地見(jiàn)效。
（記者 朱慶磊）
